Política de Devolução

Bem-vindo à nossa Política de Devolução. Abaixo você encontra todas as informações necessárias para solicitar trocas ou devoluções de forma simples e segura.

1. Condições Gerais

• Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, sem sinais de uso, sem violação do lacre e na embalagem original.

• É necessário apresentar comprovante de compra ou número do pedido.

• O prazo para solicitar devolução ou troca é de 15 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fábrica, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O item será analisado pela nossa equipe e, sendo constatado defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto;

  • Troca por outro produto de mesmo valor;

  • Reembolso total do valor pago.

3. Como Solicitar a Devolução

1. Entre em contato pelo nosso atendimento informando:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Motivo da devolução ou troca

   • Fotos ou vídeos do produto (se houver defeito)

2. Aguarde nossa confirmação e instruções de envio.

3. O produto deve ser enviado pelos Correios conforme orientado.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito, o custo de envio é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

• O prazo para o valor retornar varia conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora

  • Pix: até 5 dias úteis

  • Boleto: reembolso via Pix

6. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos íntimos que tenham sido utilizados, bem como produtos que apresentem violação de lacre.

7. Contato

Para iniciar seu processo de devolução ou tirar dúvidas, fale conosco:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (11) 96061-7490